Perguntas frequentes

Não. A VupiCard é uma plataforma de tecnologia. Os serviços de pagamento, a custódia dos recursos e a emissão do cartão são realizados por instituições parceiras licenciadas.

Pessoas maiores de 18 anos, residentes em países atendidos, que concluam a verificação de identidade. Não atendemos residentes de países sancionados ou de alto risco listados em nossa Política de Compliance.

Um documento oficial com foto (RG, CNH ou passaporte), uma selfie para prova de vida e, em alguns casos, comprovante de endereço e informações sobre a origem dos recursos.

Não. O cartão VupiCard é de débito: ele usa apenas o saldo disponível na sua conta. Não há fatura, limite de crédito ou juros.

Em estabelecimentos físicos e online que aceitam a bandeira do cartão, no mundo todo, além de saques em caixas eletrônicos compatíveis.

Abertura e manutenção da conta são gratuitas. As tarifas de cada serviço estão na página de Tarifas e são sempre exibidas antes da confirmação.

Bloqueie o cartão imediatamente pelo app e entre em contato com o suporte. Você pode solicitar uma segunda via.

Entre em contato com o suporte em até 60 dias após a transação, informando os detalhes. Analisaremos o caso junto ao emissor conforme as regras da bandeira. Veja a Política de Cancelamento e Reembolso.

Solicite o encerramento pelo app ou por e-mail. O saldo restante pode ser transferido para uma conta de sua titularidade, após as verificações aplicáveis.